Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid:

1. Retourzendingen: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Neem contact met ons op via sales@livinglux.eu om uw retourzending aan te melden. Retourzendingen zijn voor eigen kosten en dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

   Livinglux.shop | Oude Stationsstraat 19A | 5591 JH | Heeze | Nederland

   Houd er rekening mee dat de retourkosten afhankelijk zijn van pakketgrootte en vervoerder, die door u als klant worden gedragen. 

2. Uitzonderingen: Retourzendingen zijn niet van toepassing op artikelen die zijn afgeprijsd tijdens een sale. Sale artikelen worden als definitief beschouwd en komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie.

Terugbetalingsbeleid:

1. Terugbetaling na ontvangst: Zodra we uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot verwerking van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de terugbetaling alleen betrekking heeft op de kosten van de geretourneerde producten, niet op de oorspronkelijke verzendkosten.

2. Betaalmethode: De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.

3. Status van de terugbetaling: U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw terugbetaling via het opgegeven e-mailadres. Als u vragen heeft over de terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via sales@livinglux.eu.

Bedankt dat u voor LivingLux.shop heeft gekozen. We waarderen uw zaken en doen ons best om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

English version:

Return and refund policy

Return policy:

1. Returns: Returns are accepted within 14 days of receiving your order. Please contact us at sales@livinglux.eu to register your return. Returns are at your own cost and should be sent to the following address:

   Livinglux.shop | Oude Stationsstraat 19A | 5591 JH | Heeze | The Netherlands

   Please note that return costs depend on package size and carrier, which are to be paid by you, the customer.

2. Exceptions: Returns do not apply to items discounted during a sale. Sale items are considered final and are not eligible for returns or refunds.

Refund policy:

1. Refund upon receipt: Once we have received and verified your returned item(s), we will proceed to process the refund. Please note that the refund only covers the cost of the returned items, not the original shipping costs.

2. Payment method: The refund will be made via the same payment method used for the original purchase. Please note that it may take some time for the refund to appear in your account, depending on the processing time of your bank or credit card company.

3. Refund status: You will be kept informed of the status of your refund via the e-mail address provided. If you have any questions about the refund, please feel free to contact us at sales@livinglux.eu.

Thank you for choosing LivingLux.shop. We appreciate your business and do our best to make your shopping experience as pleasant as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.